ヘルプ

ZOZORESORTご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

入荷・再入荷お知らせメールをもらいたい

入荷前の商品や完売した商品は、ご希望商品のページより入荷・再入荷お知らせメールの受信を希望することが可能です。

1)「入荷・再入荷お知らせメールお申込み」をクリックします。
2)お知らせを希望されるメールアドレスを入力します。
※ 同じアドレスからの入荷・再入荷お知らせメールの送信は1回限りとなります。
3)入荷・再入荷の場合はご希望のカラー・サイズを選択します。
※ 在庫のあるカラー・サイズは選択できません。
4)内容を確認して「入荷・再入荷お知らせメールお申し込み」をクリックします。
5)お申込み完了の画面になりましたら、正常に受付が完了したことになります。
※ エラー画面になった場合は、商品画面に戻り、再度初めからお手続きください。
6)折り返し「入荷・再入荷お知らせメール受付完了のお知らせ」が入力したメールアドレスに配信されます。
7)商品が入荷・再入荷しましたら入力したメールアドレスに 「商品入荷のお知らせ」が届きます。
※ 入荷・再入荷がない場合は、メールは配信されません。

お取り置きはできるの?

入荷・再入荷お知らせメールは購入をお約束するものではありません。
「商品入荷のお知らせ」をご確認の上、サイトよりご注文ください。

なお、商品によっては、大変人気のある商品もございます。
販売開始後、すぐにSOLD OUTになる場合もございますのであらかじめご了承ください。

受付完了のメールが届かない!

メールが届かない場合は下記をご確認ください。

【携帯電話の場合】
ドメイン指定受信(@contact.zozo.jp)の解除

【パソコンの場合】
迷惑メールボックスの設定の解除

上記内容が設定されている場合は、入力アドレスにお間違えがあった可能性がございますので、再度お申込みをお願いします。

申し込んだ商品は必ず入荷する?

入荷・再入荷お知らせメールの受信を希望されても、都合により入荷ができない場合がございます。
その場合は、メールが配信されませんので、あらかじめご了承ください。

入荷した商品が買えなかった!

ご希望商品が入荷し、お知らせメールが送信され次第お客様のメール受信申し込みは解除されます。
その後も入荷・再入荷お知らせメールを希望される場合は、再度、申し込みをお願いします。