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ショッピングカートの有効期限について

ZOZOTOWNのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「300分」となります。
「300分」を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されるような仕組になっております。
また、お客様が商品を入れてから無動作時間が「15分」続く場合も自動的にカートから商品が削除されます。ご注意ください。

※ 無動作時間とは、「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れる」
「ブラウザを閉じてしまった」等です。この場合カート内の商品はすべて削除されます。

※ カートに商品を入れた段階でお客様の在庫は確保されますが、この時点では購入したことにはなりませんのでご注意ください。

一回の注文で何品でも買える？

ショッピングカートには複数のルール設定があり、弊社のセキュリティーシステム上複数の商品のご注文ができない場合がございます。
カートのルール設定を超えた場合は、エラーメッセージが画面に表示されます。

ルール設定につきましては、商品によって1点しかカートに入れることのできない場合に
エラーが生じたり、また一定上限金額を超過するご注文をいただいた場合に
エラーになってしまうなど多岐にわたります。

これらのルール設定に関するお問合せは、お答えすることができません。
あらかじめご了承ください。

カートの中身が消えちゃった！

ZOZOTOWNのショッピングカートシステムでは、下記の3つの原因によりカート内から商品が消失する場合がございます。

【 カートの有効期限が切れてしまった場合 】

カート有効期限につきましては、上記『ショッピングカートの有効期限』をご確認ください。

【 他のお客様の商品購入に支障をきたす場合 】

明らかに商品の購入意志がないのにも関わらず、不必要に商品をカートに入れていたり
同一の商品を多数カートに入れていた場合は、弊社のオンラインパトロールシステムにより
強制的に確保商品を削除する場合がございます。

【 お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合 】

エラー時にカートに確保していただいている商品がシステム上在庫に戻ってしまう場合がございます。

※ いずれの場合も、商品をカート内に戻す返還措置はございません。あらかじめご了承ください。