ヘルプ

ZOZORESORTご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

欲しい商品を見つけたい!

ZOZOTOWNではたくさんの商品を、お取り扱いしております。
便利な機能を使ってお買い物をお楽しみください。


特定の商品をお探しになりたい場合は、詳細検索もございますので是非、お気に入りの商品をお探しください。

サイズについて

商品のサイズは、Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。
ZOZOTOWNの商品は「SIZE GUIDE」にしたがって、ZOZOTOWN独自の採寸方法により商品のサイズを、商品ページ「アイテムサイズ」に掲載しております。
※ 全て平台に平置きし外寸を測定しております。
※ 商品によっては1〜2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。

測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせてお客様がご希望するものをご検討ください。
※ 当サイト独自の採寸方法のため、ブランドのサイズ表記と異なる場合がございます。

また、靴のサイズにつきましては、国によって基準や単位が異なります。 ※ 商品によっては日本サイズとしてお作りしていない為、日本サイズの表記が難しい場合がございます。表記は目安としてお考えください。

カラーについて

商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。
同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認下さい。
※ お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。
あらかじめご了承ください。

撮影に使用した商品について

商品画像撮影のため、販売商品を撮影に使用する場合がございます。
モデル着用商品の取扱いに関しましては、フェイスカバー、インナーの着用を義務付けており商品の汚損並びに劣化防止に努めております。

セール商品について

セール商品につきましては以下の注意点がございます。

・ 開催ショップは予告なく終了する場合がございます。
・ アイテムは予告なく価格の変更を行う場合、タグの表記価格と購入価格が異なる場合もございます。
  ご購入のアイテムに関しての価格変更はお受けいたしかねます。
・ 再入荷や、価格変動の詳細はお問い合わせいただいてもお答えいたしかねております。
・ "不良品"、"ご注文内容と異なる商品"、が到着した場合、ご返金対応をさせていただきます。
・ 住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けできません。
・ ご注文確定後の注文取り消し・返品、ご注文内容の変更・追加注文はお受けできません。
・ ご注文のタイミングによっては、お支払い方法の変更・おまとめ配送ができない場合がございます。
  ご注文時にあらかじめご希望のお支払い方法を設定ください。

なお、セール期間中は大変多くのご注文をいただきますため、発送の混雑が予想されます。
商品は発送準備が整い次第、随時発送させていただきますがお届けまでにお時間がかかる場合がございます。

商品はご注文日より4日以内に弊社より発送となります。
発送手続きが完了次第、「本日商品を発送いたしました」メールを配信いたしますので
そちらより発送のご確認をお願いいたします。