ヘルプ

ZOZORESORTご利用ガイドをはじめ、ショッピングヘルプやよくある質問、お問い合わせなどをわかりやすくご紹介します。

ZOZOOUTLETとは?

ZOZOOUTLETでお取り扱いのある各ブランドの商品が、いつでもOUTLET価格で購入できます。
お取り扱いブランドはZOZOOUTLETページにてご確認ください。

また、ZOZOOUTLETでお取り扱いしている商品はB級品ではございません。

注文取り消し・返品・変更はできる?

ご注文いただいた商品の注文取り消し・返品が可能です。

注文を取り消した商品、返品した商品を別の商品に変更したり、交換することはできませんので、
ご注文完了前には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。

※注文内容や商品状態等により注文取り消し・返品をお受けできない場合がございます。
※不良品につきましては、在庫がある場合に限り、同一商品とのみ交換いたします。

詳しくはこちらをご確認ください。

商品の値下げはありますか?

商品は予告なく価格の変更を行う場合がございます。
価格変更の詳細は、お問い合わせをいただいてもご返答ができません。

購入後に値下げされたので、自分も値下げしてほしい!

OUTLET商品は、予告なく価格の変更を行う場合がございますがご購入後の商品の値引きはいたしかねます。
また、タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

販売商品はいつ増えますか?

OUTLET商品は随時追加をさせていただきます。
タイミングは在庫状況により異なりますため、詳細はお問い合わせをいただいてもご返答ができません。

販売商品はいつ増えますか?

商品によっては再入荷のある場合がございます。
再入荷の有無につきましては、商品ページの『再入荷お知らせメール』の申し込みをお願いいたします。
お申し込みの詳細はこちらからご確認いただけます。

※OUTLET商品のため、再入荷お知らせメールの受信を希望されても、お品切れなどの理由により再入荷ができない場合がございます。
 あらかじめご了承ください。

届いた商品が不良だった!

“不良品”、“ご注文内容と異なる商品”が到着した場合は、お客様よりご連絡をいただいた時点で
弊社に在庫がある場合に限り、交換対応をさせていただきます。
なお、OUTLET商品のため、お品切れの場合は返金でのご対応とさせていただきます。

ご対応につきます詳細はこちらよりご確認をお願いいたします。

時計の販売について

OUTLET商品につきメーカー出荷時からお時間が経過しておりますため、
お手元に届いた際に電池が切れている可能性がございます。
販売時に時計に内蔵されている電池はメーカーでの動作確認用モニター電池となっておりますため、あらかじめご了承ください。