ヘルプ > 予約商品について

予約商品とは？

商品表示画面に [この商品は予約商品です] と記載している商品は予約注文を受け付けております。

ZOZOTOWNでしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、特別コラボレーションアイテム、
店頭では発売前となっている商品等を予約商品として注文を受け付けております。

予約商品は、商品入荷の納期があり、発送までお時間がかかりますので
ご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
※ 生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。

※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

予約商品の注文方法を教えて！

予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが、下記注意事項がございますので、ご注意ください。

1）

ご注文時は代金引換のみとなります。
変更については、下記「予約商品の配達希望日、お支払方法変更について」をご確認ください。

2）

ポイントの使用は出来ません。

3）

他商品との同時注文をお受けすることはできません。
ただし、カラー違い・サイズ違いでの同時注文は可能です。

4）

登録情報のご住所を変更した場合は、ご注文情報に反映されません。
配送先の変更はご注文情報よりお願いいたします。

5）

コンビニ決済の利用は出来ません。

6）

会員登録をしないで購入(ゲスト購入)の場合、予約商品の注文はできません。

【抽選商品について】

商品ページに抽選商品と記載があるものは、限定数の抽選商品となります。
当選落選に関わらず、ご予約いただきましたすべてのお客様に、メールにて抽選結果を連絡をさせていただきます。

メール配信後は、抽選結果はお客様の登録情報『 ご注文情報 』でもご確認が可能です。
※メールの配信は本登録にご登録いただいたメールアドレスのみとなります。

メール指定受信を設定されている場合は、必ず@zozo.jpからのメール受信を可能に設定変更していただけますよう、お願いいたします。

予約商品のお支払方法、配達希望日変更について

【お支払い方法の変更について】

予約商品が納品され、発送の準備が出来次第「予約商品お届けのお知らせ」というメールを配信いたします。

メール配信後、登録情報 『ご注文情報』よりお支払い方法の変更が可能となります。
※変更はクレジット決済のみ可能です。

変更可能期間は、発送予定日の前日までとなっておりますのでご注意ください。
※ 変更がない場合は自動的に発送いたします。

【配達希望日の変更について】

発送手続き完了後「本日商品を発送いたしました」メールを＜order@contact.zozo.jp＞より配信いたします。
その後、配送会社より「商品お届けのご案内」メールが配信されますので、日時指定をご希望の場合は、
各配送会社の指示に従いお手続きをお願いいたします。

【差出人アドレス】

・ ヤマト運輸株式会社＜mail@kuronekoyamato.co.jp＞
・ 佐川急便株式会社＜info@ds.sagawa-exp.co.jp＞