買い替え割 不要な洋服を下取りで最大9,900円割引! ※1回のご購入時の最大値引き金額

「買い替え割」とは以前ZOZOTOWNで購入した商品を
下取りして割引価格で購入いただけるサービスです。

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まずはあなたの洋服の下取り価格をチェック!

ご利用方法

1注文内容の確認ページで
「買い替え割」を選択

注文内容の確認ページで「買い替え割」を選択

2下取り希望アイテムを選択し
割引価格で購入

下取り希望アイテムを選択し割引価格で購入

3購入後、一緒に届くバッグに
下取りアイテムを入れてお送りください

下取り以外のアイテムを一緒に売ることができます!

※下取り対象以外のアイテムに関しては後日査定金額をご連絡いたします。

よくある質問

Q1. 下取りアイテムに汚れや破損がある場合はどうなりますか?
着用できない汚れや破損があるアイテムは、下取りできません。
着用できない汚れや破損があるアイテムを選んでしまった場合、
下取り価格のご返金をお願いすることがあります。
Q2. 選択した下取りアイテムが手元に無い場合はどうなりますか?
手元に無い場合は下取り価格のご返金をお願いします。
必ず手元にある物を選択してください。
Q3. 購入したアイテムが下取り対象アイテムに表示されません。
下取り対象アイテムや下取り価格は時期によって変わります。
現在表示されているアイテムでも、次回表示されなかったり、
下取り価格が変わることがあります。
Q4. 下取りアイテムの送付はどのように行いますか?
集荷の申込み」より集荷を依頼してください。
必ず「買い替え割」をご利用頂いた際のZOZO IDでログインしてください。
Q5. 「買い替え割」のキャンセルはできますか?
原則キャンセルはできません。
下取りアイテムがお手元にない場合、値引きした分の金額をご返金頂く必要がございます。
詳しくは「買い替え割お問い合わせ」よりご連絡ください。
Q6. 「買い替え割」を利用して購入したアイテムを返品しました。
「買い替え割」はどうなりますか?
ご返品の結果、「買い替え割」の下取り価格が購入額を超えた場合、
差額分はZOZOポイントにて付与いたします。
返品しても「買い替え割」はキャンセルとなりませんので、引き続き下取りアイテムをお送りください。

「買い替え割」を利用してZOZOTOWNでの
お買い物をさらに「お得」にお楽しみください。

注意事項

【運営会社について】
「買い替え割」における商品の下取りは、グループ会社の株式会社クラウンジュエルが行います。
【下取り価格について】
・下取り価格は随時変動します。同じ商品でも時期、カラー、サイズ、その他の条件によって金額が異なります。
・1回のご注文につき合計9,900円まで下取り商品を選択できます。
・下取り価格がご注文の購入価格を超える場合、商品のお届け後に差額分をZOZOポイントにて付与致します。
※ポイント有効期限は、付与日から180日となります。
【キャンセル等について】
注文確定後において、お客様都合による下取り商品の追加、変更、取消しは、以下の場合をのぞいて行えません。
・ZOZOTOWN利用規約に基づき、購入商品の発送前にご注文の商品をすべてキャンセルされた場合。
・当社の定める手順に沿って、所定の返金口座に下取り価格の入金手続きが行われた場合。
※差額分で付与されたZOZOポイントも合わせてご入金が必要です。
【18歳未満のお客様】
保護者の同意書が必要です。当社より提出方法をご連絡致します。
【その他】
「買い替え割」をご利用いただいた場合、ご注文のおまとめサービスは適用外となります。
当社が悪質な利用や不正と判断した場合、ZOZOTOWNのサービスがご利用できなくなります。