「ZOZOUSED」の前身は、株式会社クラウンジュエルが運営していたファッション専門のオークションサイト「CROWN JEWEL」。当時はまだ「古着 = ヴィンテージ」であり、プレミアがつく高価なものや、ファッション感度が高すぎて一般的に馴染みが薄いという印象が強かった時代で、ラインナップもマニアックで手を出しにくい古着が多く客層もほとんどが男性でした。その後、「クラウンジュエル」がZOZOの子会社となり（2019年にZOZOへ吸収合併）、2012年11月にブランド古着のファッションゾーンとしてZOZOTOWN上に「ZOZOUSED」をオープン。2016年からは「買い替え割」（※）が始まり、2019年にはかつての「宅配買取サービス」から「買い替え割」に完全に移行しました。「CROWN JEWEL」から「ZOZOUSED」への歩みを経て、また今ではフリマアプリの台頭や世間のサステナブルな意識の高まりも追い風となり、古着は一般的になり誰もが手に取りやすいものになってきていると感じています。

ハイブランドで中々手が届かなかった商品や新品の商品をより手頃な価格で購入でき、お財布に優しいという点が魅力ですよね。さらに誰かの手を通った後のセカンドハンドという意味で古着を捉えるなら、「誰かが“着なくなったもの”が、誰かの“着たいもの”に生まれ変わる」というのも古着の大きな魅力。長く愛されてきたものを受け継いでいくことで古着の商品としての価値が更に高まり、大事にしようという意識も芽生えるのだと思います。また、この瞬間にしか出合えない、一点ものを探せるのも古着の楽しいところです。

「買い替え割」のメリットは購入した新品のアイテムと一緒に送られてくるバッグに下取りに出したい服を詰めて送り返すだけという手軽さだと思います。

外出する手間も返送料もかかりません。そのため新品の服を買うお客様が“ついでに”利用してくださることも多く、古着に普段触れる機会が少ない方々も含めて幅広い層に「古着を売る・買う体験（＝循環型ファッションの体験）」を提供できていると思います。買うと同時に手放せて、しかもお得にまた新品を買った、という経験・記憶を提供できるのは、独自のプラットフォームを持つ「ZOZOUSED」ならでは、ではないでしょうか。

ZOZOTOWNには何十年と培ってきた膨大なデータがあり、ブランドや商品に関する知識を古着という領域でも生かせるのが何よりの強みです。アカウント情報があれば、過去に買ったアイテムの履歴や登録しているデータから古着でも個々のお客様に合ったサイズをリコメンドすることが可能です。また、そのアイテムのブランド名、販売時期、販売当時の価格などの情報も各商品情報欄に掲載しています。これにより、細かな情報が少なくなりがちな古着も、新品の服と同じように安心して選ぶことができます。また値付けにAIを活用しているので、お客様に合った買い替え時期や査定額の提案が可能です。

新品にも古着にもそれぞれ違った価値があると思うので、柔軟にうまく組み合わせて楽しんでもらいたいですね。古着を取り入れることで、ファッションの楽しみ方の選択肢を増やしてほしいです。そのために新品の服を買うように古着を選べる仕組みを「ZOZOUSED」で用意しているので、自分に合ったサイズや雰囲気のものを一点ずつ吟味して、新品や手持ちのアイテムと組み合わせて自分だけのファッションを楽しんで欲しいと思います。

安心・安全な管理で、かつ買取も手軽だとリピーターも多い「ZOZOUSED」。ZOZOTOWNが作り上げてきた知見を生かすことで、ヴィンテージ好きな人から古着初心者まで、ファッションを愛するすべての人に寄り添っていることが分かりました。まずはタンスに眠る着なくなった服をリユースすることから、循環型ファッションを楽しんでみませんか。