平素よりZOZOTOWNをご利用いただき、誠にありがとうございます。

降雪などの悪天候・天災の影響により、交通規制やフェリー・鉄道の遅れが発生しており、商品のお届けおよび各種サービスに影響が生じております。

つきましては、以下の通りお知らせいたします。

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【1】お届け・集荷の遅延について

降雪および積雪、交通規制等の影響により、一部地域において配送および集荷の遅延、または見合わせが発生しております。

＜影響内容＞
・注文商品や買取キットの配送遅延、または見合わせ
・集荷の遅延や見合わせ
・即日配送／日時指定の受付停止

また、MUSINSAの商品につきましては、国内配送を佐川急便が担当しております。
佐川急便においても配送遅延が発生しており、MUSINSA商品のお届けに遅れが生じる場合がございます。

対象地域および最新の状況につきましては、各配送会社のホームページをご確認ください。

・ヤマト運輸「お荷物の集配および宅急便センターの営業状況について」
・佐川急便「寒波の影響によるお荷物のお届け遅延について」

なお、対象地域におきましては、日時指定をご利用いただいた場合でも、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。

すでに発送済みの商品につきましても、お届けが困難な場合には弊社へ返送となる可能性がございます。

その場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただきますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【2】各種サービス対応の遅延について

悪天候の影響により、以下の対応に遅延が発生、または発生する可能性がございます。

・返品／交換対応処理の遅延
・買い換え割／買取対応処理の遅延

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お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようお願い申し上げます。


株式会社ZOZO

掲載日：2026.04.23