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  • ※一部PayPay利用対象外の商品があります。対象外の商品を含むご注文ではPayPay(残高)はご利用いただけません。
  • ※PayPay(残高)へのチャージには最新のPayPayアプリが必要です。
  • ※PayPayポイントは、PayPayの還元率・付与条件に基づき付与されます。
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  • ※PayPay(残高)へのチャージには最新のPayPayアプリが必要です。

よくある質問

  • ID連携済みですがPayPayが使えません
    ZOZO IDと連携されているYahoo! JAPAN IDがPayPayとの連携が行われていないと、ご利用いただけません。PayPayアプリをお持ちでない方はこちらからダウンロードを行ってください。
    PayPayアプリをダウンロード
  • ZOZOTOWNでチャージできますか?
    ZOZOTOWNでPayPay(残高)のチャージは行えません。PayPay(残高)はPayPayアプリ、セブン銀行ATM等から行ってください。
    詳しくはこちら
  • PayPayポイントは付与されますか?
    PayPayでのお支払いがPayPayステップの対象条件を満たしている場合、PayPayステップの達成状況に応じて、0.5%〜最大1.0%のPayPayポイントが付与されます。
    ※2026年6月2日以降、以下の場合はポイント付与対象外です。
    ・本人確認(eKYC)が完了していない場合
    ・PayPayポイントでお支払いした金額分
    PayPayステップとは
    ※PayPayポイントは出金・譲渡できません。
    ※キャンペーンにより付与条件が異なる場合があります。
    詳しくはこちら
  • PayPay(残高)が利用できませんでした
    一部PayPay利用対象外の商品があります。対象外の商品を含むご注文ではPayPay(残高)をご利用いただけません。また、PayPay(残高)が¥0の場合はチャージ、ID連携の認証が切れている場合は再認証を行っていただく必要があります。尚、ご注文金額の一部をPayPay(残高)で支払われる場合、お支払い方法はクレジットカードのみとなります。
  • PayPayのことを詳しく知りたい
    PayPayオフィシャルサイトでご確認いただけます。
    詳しくはこちら
  • 他の決済手段との併用は可能ですか?
    クレジットカード(ZOZOCARD・その他クレジットカード)のみ併用が可能です。ただし、PayPayポイントの還元対象はPayPay(残高)ご利用分のみとなります。
    ※ZOZOCARDによる5%還元は、ZOZOCARDにてお支払いいただいた金額分のみ対象となります。
  • ZOZOポイントやクーポンとの併用は可能ですか?
    可能です。ただし、PayPayポイントの付与対象はPayPay(残高)ご利用分のみとなります。
    ※PayPayポイントは出金・譲渡ができません。
  • PayPayの連携を解除したい
    ZOZOTOWNと連携されているYahoo! JAPAN IDとの連携を解除すれば、PayPayとの連携は同時に解除されます。
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  • ZOZOTOWN会員でなくてもPayPayの利用は可能ですか?
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    詳しくはヘルプページをご確認ください

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