チャットでのお問い合わせ・お手続きの一時停止について

平素よりZOZOTOWNをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社が利用している他社サービスのメンテナンスに伴い、チャットでのお問い合わせ受付およびチャットを利用したお手続きを一時停止しております。

■停止期間■
2026年11月13日（金）14:44頃～（再開時期未定）

■影響範囲■
・チャットでのお問い合わせ
・ヘルプページや注文履歴からのチャットによるお手続き（キャンセル・返品・交換など）

■お問い合わせ方法■
停止期間中は、お問い合わせフォーム（メール）よりご連絡ください。

キャンセル・返品・交換などのご依頼についても、お問い合わせフォームにて承ります。
お問い合わせの際は、ご注文番号をご記載いただくとスムーズにご案内できます。

また、ZOZOTOWN公式LINEアカウントをすでに友だち追加済みのお客様は、LINEからもお問い合わせいただけます。

※ご返信までに通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

再開の目途が立ち次第、改めてお知らせいたします。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

株式会社ZOZO