予約商品とは？
商品表示画面に [この商品は予約商品です] と記載している商品は予約注文を受け付けております。
ZOZOTOWNでしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品、特別コラボレーションアイテム、
店頭では発売前となっている商品等を予約商品として注文を受け付けております。
予約商品は、商品入荷の納期があり、発送までお時間がかかりますので
ご注文前に商品ページの納期をご確認ください。
※ 生産の都合上、商品の納期が変更となる場合もございます。
※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※ 商品によっては、複数のショップで取扱いがある場合がございます。
予約商品の注文方法を教えて！
予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが、下記注意事項がございますので、ご注意ください。
1）代金引換もしくはクレジットカード決済に限らせていただきます。
※ご注文からお届けまで80日以上要する場合には、代金引換でのご注文のみ可能です。
決済方法の変更については、ヘルプページ「予約商品のお支払い方法を変更する場合」をご確認ください。
2）異なる商品は同時注文をお受けすることはできません。
3）ご予約後に配送先の変更をご希望の場合は、『注文履歴』よりご注文ごとに変更をお願いいたします。
4）会員登録をしないで購入(ゲスト購入)の場合、予約商品の注文はできません。
【抽選商品について】
商品ページに抽選商品と記載があるものは、限定数の抽選商品となります。
当選落選に関わらず、ご予約いただきましたすべてのお客様に、メールにて抽選結果をご連絡をさせていただきます。
メール配信後は、抽選結果はお客様の登録情報『注文履歴』でもご確認が可能です。
※メールの配信は本登録にご登録いただいたメールアドレスのみとなります。
メール指定受信を設定されている場合は、必ず@zozo.jpからのメール受信を可能に設定変更していただけますよう、お願いいたします。
予約商品のお支払い方法を変更する場合
ご注文後、登録情報 『注文履歴』よりお支払い方法の変更が可能となります。
※変更はクレジット決済のみ可能です。コンビニ決済への変更はできません。
※お届け予定が80日以上先の場合には、クレジットカード決済の都合上、お支払い方法の変更はできません。
ご変更手続きが可能となりましたら、『注文履歴』に「クレジット決済に変更する」というボタンが表示されます。
こちらのボタンが表示されましたら、お支払い方法のご変更をお願いいたします。
変更可能期間は、発送予定日の前日までとなっております。期間を超えての変更はできませんのでご注意ください。
また、商品のご用意ができましたら、「予約商品についてのお知らせ」メールを配信いたします。
「予約商品についてのお知らせ」メールにて発送日をお知らせいたしますので、ご確認をお願いいたします。
※ 変更がない場合は自動的に発送いたします。 なお、受信設定や端末の関係で「予約商品についてのお知らせ」メールを正常に受信いただけない場合等もございます。
常にご確認いただけるメールアドレスをご登録のうえ、＜@contact.zozo.jp＞の指定受信設定をお願いいたします。
予約商品のクレジットカード決済について
予約商品のクレジット決済時における商品ご注文から代金請求までの流れは以下の通りです。
1) ご注文時
ご注文時に頂いたクレジットカード情報をもとにクレジットカードの有効性（限度額、有効期限など）を確認しカード会社より事前承認を得ます。事前承認が成立し注文内容が確定した時点でご利用可能枠から決済金額分の枠を確保した状態となります。なお、確保した決済金額枠には、一定期間の保持期限が定められており80日を超過する場合には、弊社側にて決済方法を代金引換に変更させて頂きます。この際は「予約商品のお支払方法変更についてのお知らせ」というメールを配信いたしますので、引き続きクレジット決済をご希望のお客様は、お支払い方法の変更手続きをしていただく必要があります。決済方法の変更については、ヘルプページ「予約商品のお支払い方法を変更する場合」をご確認ください。
2) 商品入荷時〜商品発送
予約商品が弊社倉庫に納品され発送手続き完了後、上記で確保している決済金額分が確定し代金の請求が発生いたします。
予約商品のお届けについて
『 予約商品 』は、発送の準備ができ次第、「予約商品お届けのお知らせ」メールを配信いたします。
発送手続き完了後「本日商品を発送いたしました」メールを＜order@contact.zozo.jp＞より配信いたします。その後、配送会社より「商品お届けのご案内」メールが配信されますので、日時指定をご希望の場合は、各配送会社の指示に従いお手続きをお願いいたします。
【差出人アドレス】・ ヤマト運輸株式会社＜mail@kuronekoyamato.co.jp＞