チャットボット不具合に関するお詫び

平素よりZOZOTOWNをご利用いただき、誠にありがとうございます｡

下記の期間におきまして、チャットボットが起動しない不具合が発生しておりました。
ご利用のお客様には、多大なるご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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【発生期間】
2026年6月30日（火）12:30～2026年6月30日（火）13:39頃まで

【事象】
下記により、お問い合わせ・注文履歴での各種手続きが出来ない状態となっていました。
・注文履歴・ヘルプページなどで表示しているチャットボットアイコンが表示されない
・注文履歴の各種手続きボタンが反応しない
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なお、現在は解消しており、通常どおりお問い合わせいただける状態となっております。

今後、このような不備が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

株式会社ZOZO