一部注文における配達完了ステータスの不具合について

平素よりZOZOTOWNをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、システムの不具合により、一部のご注文において配達完了の情報が正常に反映されない事象が発生しております。
お客様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

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【発生日時】
2026年8月24日（月）～発生中

【不具合内容】
一部のご注文において、商品のお届けが完了している場合でも、注文履歴のステータスが「発送済み」のままとなり、「配達完了」に更新されない。

また、本事象に伴い、以下の影響が発生する場合がございます。

・GMOツケ払い・後払いのご注文で「支払い手続きへ」のリンクが表示されない
・買い替え割が利用できない
・ツケ払い・GMO後払いでEAZY置き配を選択できない
・クレジットカードでのお支払い時にセキュリティコードの入力が必要となる

※GMOより送付される請求確定メールからは、お支払い手続きが可能です。
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2026年9月9日（水）時点で対象となっていたご注文については、データの補正が完了しております。
現在、復旧に向けた対応を進めており、2026年9月11日（金）の復旧を予定しております。

お客様には、ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

株式会社ZOZO